本集团自第一家百货店南京新街口店开业起，经过18年的潜心经营，于二零一四年六月三十日，已成功开设26家自有店，总建筑面积约1,187,023平方米，总营业面积850,061平方米。该等百货店分布于江苏、安徽、陕西、云南以及上海共四省一市，覆盖上海、南京、南通、扬州、常州、徐州、泰州、淮安、盐城、宿迁、溧阳、合肥、淮北、西安和昆明共15个城市。
江苏省为本集团具有竞争优势的市场，本集团已成功在该市场建立行业领导地位。本集团将聚焦于江苏、安徽、陕西、云南以及上海等已开店区域，深入连锁化拓展具有长期竞争实力与业绩增长潜力的全生活中心，发展和巩固在该等区域的领先地位。本集团亦将积极关注全国一、二线城市和极具发展潜力的三线城市，逐步实现覆盖全国的连锁发展目标。

 

　　本集团的百货店均位于所在城市的黄金购物区，并坚持自有物业为主的发展策略。于二零一四年六月三十日，我们于自有物业经营百货店的总建筑面积比例约为59.2%。为把握发展机会，本集团亦以长期租约形式获得优质物业，目标租约年期为十年或以上，以减少租金上涨对百货店营运的影响。我们亦促使业主按有关店铺销售所得款项若干百分比的基准收取租金。

 

　　为了不断提升在商业零售环境快速变化情况下的竞争实力，本集团加快推进从时尚百货向「全生活中心」的战略转型。本集团在国际时尚购物的基础上，增加餐饮、娱乐、美容、美发、影院、幼儿早期教育等多功能业态，定位于全方位满足顾客多样化生活需求的城市高质量综合商业，传递金鹰「全心全意全生活」的服务宗旨。截至二零一四年六月三十日，本集团全生活业态的营业面积占门店总营业面积的比例上升至20.5%。

 

　　本集团通过专业团队发展提升自有品牌，通过提供具有差异性和丰富度的品牌组合，以及高性价比的商品，致力增强自身品牌的竞争力，迎合目标顾客的的消费需求，实现「金鹰」自身品牌价值的提升。

 

　　本集团大力推行全渠道营销，通过企业网站、「掌上金鹰」手机应用、微信、微博等多元化的营销平台向顾客实时有效传递促销信息，优化顾客购物体验，进一步激发顾客的主动消费意愿。截至二零一四年六月三十日，「掌上金鹰」下载量已突破160万次，日均点击量超过65万次，微信粉丝超过60万名，微博粉丝220万名。此外，本集团积极开展商务电子化，通过全部门店免费WIFI全覆盖、无线POS收银系统以及手机电子VIP卡等，建立和发展低成本高效率的营销渠道。

 

　　本集团致力于提供优质创新的G·Club会员服务，并于二零一四年四月正式推出了iPoint积分兑换商城，向VIP顾客提供「积分+现金」的积分兑换服务，藉此进一步提高VIP顾客的忠诚度和满意度。同时，本集团创新推出积点卡，向到店购物的非VIP顾客提供无门坎的基本会员服务，以不断扩大潜在VIP会员群体。截至二零一四年六月三十日，本集团已成功吸纳超过147万名忠诚顾客，为本集团的长远发展奠定了良好的基础。于回顾期内，VIP贵宾的消费额占本集团销售所得款项总额55.8%。

 

　　本集团所有连锁店已联机领先同业的智能信息管理系统，以标准化的管理体系管理每家连锁店。该系统基于多家财富500强企业选用的SAP系统，以顾客为中心，通过商业智能、精准营销、供应链管理、客户关系管理等核心要素，全面提升顾客体验，充分满足目标客户的个性化需求，并提高营运效率、优化营运流程、开创新业务价值。

 

　　本集团衷心感谢员工的付出及贡献，通过定期安排管理层及员工进行专业培训和海外考察，以提高员工的可持续发展能力及国际化管理视野。与此同时，本集团实行一套适合当地市场的本地化管理系统，在当地招聘熟识当地市场的人才组成管理团队对百货店进行管理。截至二零一四年六月三十日，本集团拥有约5,300名雇员。

 

　 　本集团的「 」服务标志已成功地成为家喻户晓的品牌之一，「 」服务标志自二零零二年八月起荣获江苏省工商行政管理局颁发为「江苏省著名商标」殊荣。

 

　 　本集团百货店均处于所在城市的黄金购物区，吸引稳定的高消费顾客人流。

 

　　 本集团百货店均位于所在城市的黄金购物区，并坚持自有物业为主的发展策略。为把握发展机会，本集团亦以长期租约形式占据优质物业，减少租金上涨对百货店运营的影响，目标租约年限均为十年以上。我们亦促使业主按有关店铺销售所得款项若干百分比的基准收取租金。二零一三年十二月三十一日，我们于自有物业经营百货店的总建筑面积比例约为59.5%。

 

　　 通过提供贵宾超值专属服务，并持续改进服务质量水平，提高VIP 贵宾的忠诚度和满意度。截至二零一三年十二月三十一日，本集团已成功吸纳超过1,270,000名VIP贵宾，为本集团的长远发展奠定了良好的基础。截止二零一三年十二月三十一日，VIP 贵宾的消费额占本集团销售所得款项总额的比例约为54.7%，而成熟店VIP 贵宾的消费占比则平均超过56.2%。

 

　　本集团达到 ISO9001 质量管理标准，并已为连锁店中央化管理成功开发企业资源规划系统。企业资源规划系统可及时为管理层提供重要经营、财务及人力资源信息。本集团的成员秉承共同的企业文化及远景，以专业及系统化的管理理念和经营方针管理本集团的每一间百货店。

 

　　 本集团深明通过连锁店发展不断扩大经营规模与市场份额对增强竞争力的重要性。截至二零一三年十二月三十一日，本集团经营及管理二十六间百货连锁店，已获得规模经济效益，有利于降低本集团的固定成本。

 

　　 本集团在百货店楼宇领域积累了超过18年的丰富经验，为百货店的选址及装修、物业管理等方面制定了一套管理模式，有助本集团提供更加便利及与众不同的购物环境，并提高每一间百货店的营运效率。

 

　　本集团的目标是在中国建立首屈一指的全国性时尚高级连锁百货店。

 

　　根据本集团的连锁发展战略，本集团将进一步增加在江苏省内的连锁店数量，对于已经建立领导地位的城市将进一步贯彻同城多店的发展策略，进一步巩固本集团在江苏省的领导地位。同时继续加大对邻近省份诸如安徽省的拓展力度，安徽省为本集团重点关注的省份，随着合肥瑞景的成功收购及合肥三店及淮北店的成功开设，本集团在安徽省的战略规划已经初现峥嵘，未来本集团将在安徽省进一步深度发展，逐步覆盖安徽省的重点城市，将江苏省发展的成功经验在该省实现复制。同时，以西安为据点，进一步在西安市场拓展新店址，提高在当地市场的占有率及其对周边地区的辐射能力；以昆明为据点，通过未来二店的开设，提升金鹰品牌在当地的影响力，提升顾客忠诚度；并关注其它经济潜力较大、竞争相对较小的省会城市，进一步构建更大范围的连锁店网络。